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También puedes entrar en nuestra sección de Cómo Comprar o de Preguntas Frecuentes a continuación.

Preguntas Frecuentes

Navegación y Proceso de compra.

¿Cómo envías regalos anónimos?
Cuando desees mantener en secreto tu identidad solo debes dejar en blanco la pregunta “De:” que aparece en el formato de la Orden de Compra.

¿Cómo encuentras lo que buscas?
Para seleccionar el regalo de tu preferencia podrás realizar tu navegación a través de nuestro “Motor de Búsqueda”, nuestra sección de “Ocasiones”, de “Ofertas” o “Por Precios”.

¿Es requisito registrarse para realizar una compra?
Registrarse en TicoRegalos.com es parte de proceso que debes realizar para efectuar una compra. En todo caso, el tiempo que te tomara es muy poco y las ventajas que podrás obtener son múltiples. Entre ellas obtendrás un cupón de descuento que podrás aplicar en la compra de cualquiera de nuestros productos.

¿Cómo confirman la recepción de mi orden de compra?
Una vez registrada su compra en TicoRegalos.com, nuestro equipo le enviará un correo electrónico a la dirección que usted nos facilitó al momento de registrarse indicándole el detalle de su compra con los respectivos montos.

¿Puedo comprar desde cualquier lugar?
Puedes realizar tu compra vía Internet desde cualquier parte del mundo para ser enviado en Costa Rica. Igualmente, si prefieres, puedes realizar tu compra vía telefónica llamando al 506-2939817 .

Formas de Pago

¿Cómo puedo pagar?
TicoRegalos.com te ofrece múltiples opciones de pago. Así, puedes pagar en línea con cualquiera de sus Tarjetas de Crédito (no de débito) Visa, Master Card o American Express, mediante transferencia bancaria o depósito bancario en nuestras cuentas del Banco Nacional o BAC San José, por medio de nuestro centro e atención telefónica con tus tarjetas de Crédito o Débito Visa o Master Card o vía Western Union o Money Gram.

¿El sistema de pago es seguro?
TicoRegalos.com trabaja con un sistema de alta tecnología que encripta la información enviada al Banco lo cual garantiza la confidencialidad de la información enviada al banco al momento de realizar su compra.

¿Cómo puedo saber si mi Tarjeta de Crédito fue aceptada?
Una vez que su Tarjeta de Crédito ha sido verificada y aceptada, el sistema le dará la confirmación. En caso de que su compra sea realizada vía telefónica, nuestro equipo le enviará un correo electrónico o le llamará por teléfono para indicarle la aceptación o rechazo del pago.

¿Qué sucede si me tarjeta de Crédito no es aceptada?
En caso de que su Tarjeta de Crédito no sea aceptada, usted podrá realizar su pago nuevamente utilizando otra tarjeta o bien otro sistema de pago. Así mismo, le recomendamos consultar con su Banco emisor.

Envíos

¿Cuánto es el costo de envío?
Los costos de envío para la entrega de arreglos florales dependen de la zona de entrega. Si desea conocer estos precios, solo debe hacer click aquí. El costo de envío para todos los demás productos, diferentes de arreglos florales es de 1500 colones.

¿Cuál es el tiempo que toma la entrega de una compra?

Los arreglos florales pueden ser entregados el mismo día. Mientras que todos los demás productos que ofrecemos en nuestro site no podrán ser entregados sino hasta el día siguiente laboral. Si desea tener mayor información sobre nuestras políticas de envío, solo debe hacer click.

¿Qué puedo hacer si mi producto no fue entregado en el tiempo estipulado?
Sí su orden de compra no ha sido entregada en el tiempo estipulado, debe notificarnos vía correo electrónico en un plazo de 72 horas a la siguiente dirección: pedido@TicoRegalos.com .

¿Cómo se empacan o envuelven los productos?
Nuestros empaques garantizan el buen estado de nuestros productos. Los arreglos florales llevan un empaque propio de cada diseño y los regalos son envueltos con un adecuado diseño. Todos sus obsequios serán acompañados de una carta de mensaje con nuestro logo y su mensaje.

¿Puedo hacer envíos internacionales?
Por los momentos solo puedes hacer envíos dentro de Costa Rica.

Política de Devoluciones

¿Puedo cancelar mi orden de compra una vez que la misma ha sido enviada a TicoRegalos.com?
Las órdenes de compra que hayan sido recibidas por nosotros, podrán ser canceladas únicamente cuando no se haya despachado el producto. A tal efecto, escribanos un correo electrónico a pedido@TicoRegalos.com indicándonos su número de orden y razón de la cancelación. Por favor, coloque CANCELACION en el asunto. En los casos en los cuales la cancelación de la orden sea procedente, le haremos la devolución del monto cancelado.

¿Puedo devolver un producto?
Sólo se permitirán devoluciones por productos defectuosos o en aquellos casos en los cuales el producto no se corresponda con el que fuera adquirido por usted. Si desea más información sobre nuestra política de devoluciones, le agradecemos hacer click aquí.

¿Los productos que ofrecen están garantizados?
Todos nuestros productos están garantizados por defectos de fabricación. En caso de algún desperfecto, debe comunicarse con nosotros por la siguiente dirección de correo electrónico: pedido@TicoRegalos.com indicándonos su problema.

Cupones de Descuento, Certificados de Regalo y Promociones

¿Cómo puedo utilizar mis cupones de descuento?
Para hacer efectivo un cupón de descuento, solo debe colocar el código en la casilla indicada en la página de “Factura de Compra” al finalizar tu orden y oprimir el botón “Hazlo Efectivo”. Para mayor información, haz clic aquí.

¿Cuántos cupones de descuento puedo utilizar por orden de compra?
Podrás utilizar únicamente un cupón de descuento por cada orden de compra. Para mayor información, haz clic aquí.

¿Puedo utilizar mis cupones de descuento junto con alguna otra promoción?
Los cupones de descuento pueden ser utilizados en la compra de cualquiera de nuestros productos sin importar si sobre el producto existe alguna otra promoción especial.

¿Qué restricciones tienen los cupones de descuento?
Los cupones de descuento son intransferibles y, adicionalmente, pueden estar limitados en su uso por la fecha de vencimiento.

¿Qué restricciones tienen los certificados de regalo?
Los Certificados de Regalo no podrán ser utilizados con ninguna otra promoción o cupón de descuento. Adicionalmente, son intransferibles.

¿Qué restricciones tienen las promociones?
Las promociones estarán limitadas en cada caso en particular a ciertas restricciones referidas al tiempo de vigencia de la misma o de los productos a la cual es aplicable. En todo caso, son de tiempo limitado y/o hasta agotarse la existencia.

¿Cómo hago para recibir promociones especiales de TicoRegalos.com?
Para estar al tanto de nuestras promociones, debes seleccionar la opción de recibir “información promocional” a la hora de hacer tu registro. Si aún no te has registrado, solo debes hacer clic aquí.

Mi Cuenta

¿Qué puedo hacer para pertenecer o salirme de las diferentes listas de correos de TicoRegalos.com?
Solo debes solicitar la desactivación de la lista de correos que desees, vía correo electrónico, a la siguiente dirección: listadecorreos@TicoRegalos.com. A tal efecto, deberás enviarnos el correo desde la cuenta de correo que desees desactivar.

¿Qué puedo hacer si olvide mi contraseña?
En la sección “Inicio de Sesión” entra al link donde pregunta si olvidaste tu contraseña. También puedes acceder allí haciendo click aquí.

¿Es confidencial la información que suministro?
Toda la información suministrada en nuestro site es manejada con la mayor confidencialidad.

¿Puede existir más de una cuenta con el mismo correo electrónico?
El correo electrónico es nuestro mecanismo para identificar a nuestros clientes. En consecuencia, un mismo correo no puede ser compartido por más de un cliente.

Preguntas Adicionales